20 let s vámi - 20% sleva z doporučené ceny všech knih pro konečné zákazníky - do 30. 6. 2012
Budoucnost konkurence
Spoluvytváření jedinečné hodnoty se zákazníkem
| Kód (obj. číslo): | 0503 |
|---|---|
| Vydání: |
1. vydání |
| Datum vydání: |
2005 |
| Vazba: |
Vázaná |
| Formát: |
165 x 235 mm |
| Počet stran: |
280 |
| ISBN: |
80-7261-126-7 |
Doporučená cena
410 Kč (360 Kč bez DPH)Naše cena
328 Kč (288 Kč bez DPH)Anotace
Kniha renomovaných světových autorů a poradců v oboru podnikové strategie zaměřuje pozornost na zásadní proměnu vztahů zákazníků a firem. Autoři zdůrazňují, že hodnota pro zákazníka – dnes mnohem aktivnějšího, informovanějšího a zkušenějšího než kdykoli dříve – většinou již nespočívá ve výrobcích a službách jako takových, které mu firmy jednostranně a v nepřeberném množství vnucují. Uspět a napříště si zajistit ziskový růst a vlastní podíl na budoucnosti budou moci jen ty firmy, které se soustředí na inovování prostředí zkušenosti, v němž se jednotliví zákazníci mohou podle svých potřeb a preferencí zapojovat do spoluvytváření hodnoty. Překlad z angličtiny Irena Grusová. Vyšlo v prestižní "Knihovně světového managementu".
Spotřebitelům je dnes k dispozici nepřeberné množství výrobků a služeb, a přesto v nich nenacházejí plné uspokojení. Vrcholová vedení firem mají na výběr z široké palety strategických možností, které však firmám přinášejí stále nižší hodnotu. Co tento paradox vypovídá o současné podobě a o budoucnosti konkurenčního jednání firem?
C. K. Prahalad, světově proslulý autor v oboru podnikové strategie, a jeho kolega Venkatram Ramaswamy ve své nejnovější knize Budoucnost konkurence, kterou s podtitulem Spoluvytváření jedinečné hodnoty se zákazníkem vydalo ve své prestižní edici Knihovna světového managementu nakladatelství Management Press (váz., 280 str., doporučená cena 410 Kč, z angl. orig. ji přeložila Irena Grusová), dokazují, že stojíme na prahu nového světa, v němž se sbližují až dosud odlišné role firmy a zákazníka a zásadním a zcela nevídaným způsobem se proměňují zdroje vytváření hodnoty.
Prahalad a Ramaswamy ukazují, že tradiční pojetí vytváření hodnoty, jehož středem a východiskem je firma, se otřásá pod tlakem stále zkušenějších, informovanějších, aktivnějších a organizovanějších zákazníků a také v důsledku sbližování a prolínání technologií a odvětví. Hodnota pro zákazníky již nespočívá ve výrobcích a službách, které jim jednostranně dodávají a poskytují firmy. Stále častěji a ve stále vyšší míře, říkají autoři, je hodnota vytvářena společně spotřebiteli a firmami.
Na základě široce založeného výzkumu a experimentování v oblasti spoluvytváření v mnoha různých odvětvích autoři představují nový přístup k vytváření hodnoty. Načrtávají rámec, v němž vzájemné součinnosti spotřebitelů a firem a jedinečné osobní zkušenosti spoluvytváření, umožňované a podporované technickou a sociální infrastrukturou, dovolují každému spotřebiteli spoluvytvářet a spolupřivlastňovat si jedinečnou hodnotu – spolu se sítí firem a různých společenství spotřebitelů.
Prahalad a Ramaswamy využívají velkého množství výmluvných příkladů firem, které experimentují s novými praktickými postupy, probírají klíčové stavební prvky spoluvytváření a ukazují, jak nové technologické a sociální způsobilosti podporují prostředí zkušenosti.
Efektivní konkurenční jednání vyžaduje, aby se vrcholoví vedoucí pracovníci firem soustřeďovali na vytváření nového strategického kapitálu. Manažerům se musí dostat možnosti zvyšovat vlastní efektivnost na základě prožitku zkušenosti s firmou v roli „spotřebitelů“, podmínek k rychlému vytváření nových znalostí, řízení kvality zkušenosti, možnosti výběrovým způsobem získávat okamžitý přístup k odborným způsobilostem, flexibilně a rychle měnit konfiguraci zdrojů a spolupracovat při vytváření hodnoty prostřednictvím sítí zkušenosti.
Kniha Budoucnost konkurence C. K. Prahalada a Venkatrama Ramaswamyho poukazuje na dosud nebývalé příležitosti k vytváření hodnoty a inovování, a naznačuje tak, jakým způsobem se vedoucí pracovníci firem mohou podílet na spoluvytváření budoucnosti.
Kniha vyšla v ediční řadě Knihovna světového managementu.
OBSAH KNIHY
Kapitola 1 Spoluvytváření hodnoty
Kapitola 2 Stavební prvky spoluvytváření
Kapitola 3 Zkušenost spoluvytváření
Kapitola 4 Inovování zkušenosti
Kapitola 5 Vytváření jedinečné osobní zkušenosti
Kapitola 6 Sítě zkušenosti
Kapitola 7 Trh jako otevřený prostor
Kapitola 8 Vytváření nového strategického kapitálu
Kapitola 9 Manažer jako spotřebitel
Kapitola 10 Rychlé vytváření znalostí
Kapitola 11 Strategie jako výsledek objevitelského přístupu
Kapitola 12 Vytváření nových způsobilostí pro budoucnost
Pomůcky pro samostatné bádání
C. K. Prahalad byl profesorem podnikové správy na University of Michigan Business School. Spoluautor (s G. Hamelem) světového bestselleru Competing for the Future.
Venkatram Ramaswamy je členem katedry elektronického podnikání a profesorem marketingu na University of Michigan Business School.
Podrobnou a fundovanou recenzi knihy (v češtině) najdete na serveru akamonitor.
Dále vám doporučujeme:
C. K. Prahalad: Strategie růstu. In: Gibson, R.: (ed.): Nový obraz budoucnosti
a další tituly z naší Knihovny světového managementu.
