Spotřebitelům je dnes k dispozici nepřeberné množství výrobků a služeb, a přesto v nich nenacházejí plné uspokojení. Vrcholová vedení firem  mají na výběr z široké palety strategických možností, které však firmám přinášejí stále nižší hodnotu. Co tento paradox vypovídá o současné podobě a o budoucnosti konkurenčního jednání firem?

     C. K. Prahalad, světově proslulý autor v oboru podnikové strategie, a jeho kolega Venkatram Ramaswamy ve své nejnovější knize Budoucnost konkurence, kterou s podtitulem Spoluvytváření jedinečné hodnoty se zákazníkem vydalo ve své prestižní edici Knihovna světového managementu nakladatelství Management Press (váz., 280 str., doporučená cena 410 Kč, z angl. orig. ji přeložila Irena Grusová), dokazují, že stojíme na prahu nového světa, v němž se sbližují až dosud odlišné role firmy a zákazníka a zásadním a zcela nevídaným způsobem se proměňují zdroje vytváření hodnoty.

     Prahalad a Ramaswamy ukazují, že tradiční pojetí vytváření hodnoty, jehož středem a východiskem je firma, se otřásá pod tlakem stále zkušenějších, informovanějších, aktivnějších a organizovanějších zákazníků a také v důsledku sbližování a prolínání technologií a odvětví. Hodnota pro zákazníky již nespočívá ve výrobcích a službách, které jim jednostranně dodávají a poskytují firmy. Stále častěji a ve stále vyšší míře, říkají autoři, je hodnota vytvářena společně spotřebiteli a firmami.

     Na základě široce založeného výzkumu a experimentování v oblasti spoluvytváření v mnoha různých odvětvích autoři představují nový přístup k vytváření hodnoty. Načrtávají rámec, v němž vzájemné součinnosti spotřebitelů a firem a jedinečné osobní zkušenosti spoluvytváření, umožňované a podporované technickou a sociální infrastrukturou, dovolují každému spotřebiteli spoluvytvářet a spolupřivlastňovat si jedinečnou hodnotu – spolu se sítí firem a různých společenství spotřebitelů.

     Prahalad a Ramaswamy využívají velkého množství výmluvných příkladů firem, které experimentují s  novými praktickými postupy, probírají klíčové stavební prvky spoluvytváření a ukazují, jak nové technologické a sociální způsobilosti podporují prostředí zkušenosti.

      Efektivní konkurenční jednání vyžaduje, aby se vrcholoví vedoucí pracovníci firem soustřeďovali na vytváření nového strategického kapitálu. Manažerům se musí dostat možnosti zvyšovat vlastní efektivnost na základě prožitku zkušenosti s firmou v roli „spotřebitelů“, podmínek k rychlému vytváření nových znalostí, řízení kvality zkušenosti, možnosti výběrovým způsobem získávat okamžitý přístup k odborným způsobilostem, flexibilně a rychle měnit konfiguraci zdrojů a spolupracovat při vytváření hodnoty prostřednictvím sítí zkušenosti.

     Kniha Budoucnost konkurence C. K. Prahalada a Venkatrama Ramaswamyho poukazuje na dosud nebývalé příležitosti k vytváření hodnoty a inovování, a naznačuje tak, jakým způsobem se vedoucí pracovníci firem mohou podílet na spoluvytváření budoucnosti.

     Kniha vyšla v ediční řadě Knihovna světového managementu.

OBSAH KNIHY

Kapitola    1   Spoluvytváření hodnoty

Kapitola    2   Stavební prvky spoluvytváření

Kapitola    3   Zkušenost spoluvytváření

Kapitola    4   Inovování zkušenosti

Kapitola    5  Vytváření jedinečné osobní zkušenosti

Kapitola    6   Sítě zkušenosti

Kapitola    7   Trh jako otevřený prostor

Kapitola    8   Vytváření nového strategického kapitálu

Kapitola    9   Manažer jako spotřebitel

Kapitola  10   Rychlé vytváření znalostí

Kapitola  11   Strategie jako výsledek objevitelského přístupu

Kapitola  12   Vytváření nových způsobilostí pro budoucnost

Pomůcky pro samostatné bádání

C. K. Prahalad je profesorem podnikové správy na University of Michigan Business School. Spoluautor (s G. Hamelem) světového bestselleru Competing for the Future.

Venkatram Ramaswamy je členem katedry elektronického podnikání a profesorem marketingu na University of Michigan Business School.

Podrobnou a fundovanou recenzi knihy (v češtině) najdete na serveru akamonitor.

Dále vám doporučujeme:
C. K. Prahalad: Strategie růstu. In: Gibson, R.: (ed.): Nový obraz budoucnosti

W. Chan Kim – Renée Mauborgne: Strategie modrého oceánu

a další tituly z naší Knihovny světového managementu.

Náš program 5 dobrých důvodů...