Studentská sleva 25 % — platí od 20. 2. do 16. 3. 2012
Připravujeme
Síla vlivu aneb Umění změnit téměř vše
Nejnovější práce autorů dvou dalších mezinárodních bestsellerů, poradců v oboru behaviorální a sociální psychologie a rozvoje vůdcovských dovedností, rozpracovává originální metodu účinného uplatňování vlivu a implementace změn, a to jak v pracovním…
Manažerská psychologie a sociologie
Odborná publikace osvědčeného autorského týmu z pražské VŠE vymezuje postavení, funkci a uplatnění psychologie a sociologie při řízení organizací, a to na základě výsledků empirických výzkumů a sekundárních analýz autorů. Cílem publikace je obohatit…
Tajemství posledního tahu
Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském…
Češi a Japonci: interkulturní komunikace v řízení a podnikání
Česko-japonská spolupráce je stále častější součástí naší ekonomické reality. Komunikace vycházející z rozdílných kulturních a sociálních standardů však bývá častou příčinou problémů a nedorozumění. Mezinárodní tým expertů na problematiku…
